INTERVIEW
インタビュー
CALL CENTER

コールセンター

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コールセンターの仕事について

商品購⼊(主に美容系・健康食品系)を希望されるお客様からのお電話対応や、すでにご注文されているお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。

時にはお客様のお悩みをお電話口でお伺いし、お悩み解消のお手伝いをするお仕事です。

お客様からの「ありがとう」がやりがいになります。

主な業務内容

  • 受電
  • メール対応
  • お手紙対応
DAILY FLOW

一日の流れ

  1. 01

    8:50 出社・朝礼

    出社後は席につき、受電の準備

    シフトを確認して朝礼へ!

    クイズやゲームなど、みんなが朝「笑顔」で始められる楽しい朝礼時間です!

  2. 02

    9:00 業務開始

    朝礼が終わり、気分一新!

    お客様からのお電話やメールなど、ご連絡をお待ちします。

    お客様に最大限ご満足いただけるように今日も「顔晴ります!」

  3. 03

    12:00 休憩

    仲間たちと楽しくランチ!

    仕事以外でのプライベートな話で盛り上がり、楽しい休憩時間を過ごしています!

  4. 04

    13:00 受電再開

    みんなとのランチでリフレッシュ!

    また、お客様からのご連絡をお待ちします。

    午後からもお客様との素敵な会話が楽しみです。

  5. 05

    15:00 オアシス休憩

    たくさんお客様とお話をさせていただいた喉を癒します。

    リラックス、リラックス♪

  6. 06

    18:00 退社

    お客様との楽しいお電話が終わったら、子供のお迎えやごはんの支度など帰ってからもやることたくさん!

    18時になったらなるべく急いで退社します!

MESSAGE

浅津 佐希子 カスタマー部 コールセンター長

KIZUNAは何よりも働きやすく、キラキラできる職場で、「挑戦したい!」を叶えてくれる会社です。

そして、ただの職場の同僚を超えた「絆」で結ばれた「仲間」ができる場所です。

私も今までいろいろな職場で働いてきましたが、こんなに楽しい職場は初めてで、毎日「みんなの笑顔に逢いたい」から職場に行っています(笑)


私自身、2人の娘を持つシングルマザーで、いろんな意味で苦しい状況の中、私を拾ってくれた代表との出逢いは運命的でした。


正直仕事は楽しいことばかりではありません。
きついことも苦しいこともあります。

ただ、私には大切にしたい仲間がいて、
私自身や私の「大切にしたいもの」を理解してくれる仲間がいて、
きついことも苦しいことも、嬉しいことも幸せなことも分かち合い、
自分事のように感じてくれる仲間の存在が、
私にとって大事であり、成長させてくれる環境で、
日々「笑顔」で仕事をすることができています。


「頑張る」ではなく「顔晴る」


最高の「笑顔」で働ける環境、それぞれの「個性」を活かしていける環境づくりを目指しております!


自分の「大切にしたいもの」を大事にして、自分らしく働くことができる。
そんなKIZUNAの仲間になってくれる人を探しています!

浅津 佐希子
浅津 佐希子
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